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银(yin)行也不能乱收费,违规,监管部门,账户

近日,金融监管部门发(fa)布金融消费者权益保(bao)护典型案(an)例表现,消费者李某向监管部门投(tou)诉,反应(ying)其(qi)在贸易银(yin)行被(bei)扣收了10元年费和3元小额账户管理(li)费。此(ci)类(lei)事(shi)件虽然涉及金额不高,却饱受消费者诟病,激发(fa)人们对付银(yin)行违规收费现象的深(shen)思(si)。

近年来,监管部门三令五申克制(zhi)银(yin)行乱收费,但仍有个别银(yin)行睁一(yi)只(zhi)眼闭一(yi)只(zhi)眼。经监管观察,李某在该行只(zhi)开(kai)立了一(yi)个银(yin)行账户。凭(ping)据(ju)国(guo)家发(fa)改(gai)委、原银(yin)监会曾发(fa)布的《关于作废和暂停贸易银(yin)行部分基础金融服务收费的通知》规定,贸易银(yin)行应(ying)凭(ping)据(ju)客户申请,对其(qi)指定的一(yi)个本行账户(不含信用卡、贵宾账户)免收年费和账户管理(li)费(含小额账户管理(li)费)。针对上(shang)述违规收取(qu)费用的成绩,监管部门责令相(xiang)干银(yin)行实时整改(gai)退费,并对违规机(ji)构和相(xiang)干责任人进行行政处罚。

现实上(shang),银(yin)行乱收费不只(zhi)是(shi)涉及年费和管理(li)费这么简单。从近年来金融监管部门对贸易银(yin)行违规收费通报来看,代理(li)服务费、融资服务费、转嫁典质评估费和登记费等(deng)乱收费行为频(pin)现,不但花样多,收费来由更是(shi)让人摸不着头脑。以分段收费为例,用户申请贷款时涉及典质评估费,待到贷款完成发(fa)放时,个别银(yin)行又以某些来由收取(qu)费用。如(ru)此(ci)多环节叠(die)加收费,不但变相(xiang)抬高经营(ying)主体融资成本,还减(jian)弱了投(tou)资者用贷的信心。

乱收费现象的背后是(shi)个别银(yin)行荣(rong)幸心理(li)作怪,觉得拿了仨瓜俩枣监管部门不易发(fa)明,消费者更不会为了这点年费和管理(li)费闹出(chu)点动静(jing)来。殊不知,个别银(yin)行这种(zhong)耍小聪明的伎俩究(jiu)竟(jing)会吃大亏。贸易银(yin)行不论巨细,消费者既(ji)然挑选(xuan)到银(yin)行办理(li)存贷等(deng)业务,基本上(shang)就是(shi)奔着银(yin)行品牌影响力和服务质效而来,如(ru)果银(yin)行忽略用户至上(shang)的理(li)念,反过来薅用户账户里的那点“羊毛(mao)”,看似捡了便宜,实则丢(diu)了行业诺(nuo)言口碑(bei)和展业市(shi)场,这么一(yi)对比(bi)真是(shi)得不偿失。

乱收费也与银(yin)行外部不完善的激励管理(li)机(ji)制(zhi)有关。从银(yin)行外部管理(li)看,个别银(yin)行为了完成上(shang)级(ji)行既(ji)定的年度(du)任务,铤而走险用上(shang)违规收费的“歪招”,这种(zhong)经营(ying)思(si)路没有把保(bao)护用户合法权益放在首位,从久远来看,无异于杀鸡取(qu)卵。金融市(shi)场竞争激烈,银(yin)行必须变化思(si)路,把主要精力放在强化内控机(ji)制(zhi)建设上(shang),严于律己、强身健体,这才是(shi)适应(ying)市(shi)场、提高功绩良性循环的前提和基础。

如(ru)何(he)根治银(yin)行乱收费?监管部门需未雨绸缪、重拳(quan)整治。对付一(yi)些深(shen)层次(ci)较为隐蔽的乱收费行为,应(ying)结合监管和行业理(li)论实时梳理(li)并制(zhi)定规范,通过机(ji)制(zhi)建设来提前预防、根绝风险隐患(huan)。对付已经查处的乱收费行为,应(ying)督促银(yin)行尽(jin)快整改(gai)并提高收费透明度(du),确保(bao)消费者的每一(yi)分钱花得明明白(bai)白(bai)。(本文来源:经济日报 作者:王宝会)

发(fa)布于:北京市(shi)
 
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