中经批(pi)评(ping):家装服务行业亟待范例(li),装修,消费者,平台
身边(bian)的许多同伙都被房(fang)屋装修折磨(mo)过,甚(shen)至(zhi)有过一次装修履历(li),恨没有得以后再也(ye)没有装修了。装修让人们对居(ju)住环(huan)境改善怀有优美等候,本该是件高兴的事,之(zhi)以是会有这么多糟心履历(li),和整个家装行业没有范例(li)没有无干系。人们对优美居(ju)住生存(cun)的神驰没有断提拔,刚需、改善性购房(fang)需求仍(reng)有提拔空间,是以家装行业也(ye)面对较多发展机遇。而家装市场的繁华和发展,必要以市场的范例(li)为基础。
家住北京市朝阳区的李女士近来被旧房(fang)翻新(xin)装修弄得焦(jiao)头(tou)烂(lan)额,她经过互联网联系了装修队,谈好了价格。可一边(bian)干,一边(bian)多出来一些新(xin)的小零活儿,好比粉刷房(fang)顶时,本没有必要动石膏(gao)线,但发明石膏(gao)线有一两处小破损必要修补,墙壁另(ling)有掉墙皮的环(huan)境,为了没有影响(xiang)铺(pu)壁纸必要举行部分的小修小补,师傅随手就帮忙处理了。可等到结账的时候,这些新(xin)加出来的小零活儿装修师傅请求加钱,且加出来的用度甚(shen)至(zhi)比之(zhi)前商定的总(zong)价超越了三分之(zhi)一。活儿也(ye)干了,师傅也(ye)确实付出了辛苦,加点(dian)用度也(ye)合理,但是加出这么多,实在让李女士有些没有测和恼火(huo)。经过一番拉锯,李女士只有无奈地(di)担当装修队的方案,多付了没有少钱。
安(an)装木地(di)板时遇到的环(huan)境雷同,正本谈妥了价格,师傅到现场说由于墙没有太直,必要加钱打(da)胶,地(di)板与墙之(zhi)间还必要加装弹片。工期仅有1天,李女士只能以较高价格采办安(an)装师傅的弹片,且安(an)装用度也(ye)得分外付。装修切实实在容易“活儿越干越多”,但加出来的活儿如果(guo)事先没确定,价格没谈好,就会给(gei)装修队添加项目或漫天要价的空间。
实在,因为装修添加项目,进而添加用度导致(zhi)两边(bian)发生分歧是装修最多见的纠纷之(zhi)一。一些装修公(gong)司利(li)用顾客没有能事先预知所有大(da)概发生的事情,先以较低(di)的价格吸引客户(hu),对付一些两边(bian)没确定好的项目或质(zhi)料在现场加出来,以此获得更(geng)多待遇。此外,装修延期、业主对装修质(zhi)量(liang)没有满意等也(ye)是十分常见的纠纷,严峻的还会走诉讼(song)步伐。
已往找装修队都是在建材(cai)市场门口,师傅用小板子写上能够提供的服务内容。如今互联网发达了,人人能够去一些二手物品(pin)交(jiao)易平台、生存(cun)服务信息平台,经过装修公(gong)司留下的联系体式格局找到他(ta)们,形成的服务交(jiao)易往往仅是口头(tou)约定,对付两边(bian)都缺少约束。如果(guo)是整屋装修,由于装修涉(she)及的工种许多,包括油工、木工、水电(dian)、壁纸、地(di)板等,人们会选择(ze)找装修工长或装修公(gong)司整体承包下来,从设计到质(zhi)料的选购和施(shi)工,即“交(jiao)钥匙工程”,一价全包,费事省心。这类整体装修工程,消费者是和一位工长或装修公(gong)司打(da)交(jiao)道,提前签定合同,更(geng)范例(li),有助(zhu)于保护两边(bian)权益。可即便(bian)云云,装修纠纷仍(reng)是层见叠出,装修市场亟待进一步范例(li)。
如今整装服务愈来愈多,有助(zhu)于为消费者提供更(geng)范例(li)的家装服务。大(da)概恰是看好家装市场的前景,一些房(fang)地(di)产中介服务机构、房(fang)地(di)产开发企业发挥(hui)房(fang)屋售卖(mai)能够大(da)概打(da)仗更(geng)多客户(hu)的劣(lie)势,将家装行业作为新(xin)的业务线,如贝壳推出的名(ming)为“被窝整装”的新(xin)业务线,龙(long)湖集团(tuan)的“塘(tang)鹅美装修”将重点(dian)放在拆卸(xie)式装修服务的提供上。
专业互联网平台的发展同样(yang)有助(zhu)于家装服务的范例(li)。专业的家装维修服务平台便(bian)利(li)了交(jiao)易对接,消费者将装修、维修等需求发布在平台上,由多个装修队报价,消费者经过了解装修公(gong)司提供服务的次数、其他(ta)担当过服务的消费者评(ping)价以及报出的价格,经过对照后选定一家,收付款都在平台上完成。对付装修队而言,消费者终(zhong)究是否给(gei)出好评(ping)对其形成约束,如果(guo)差评(ping)太多,必将影响(xiang)日后接活儿,专业平台的模式客观上有助(zhu)于服务品(pin)质(zhi)提拔。对付消费者而言,在平台长举行交(jiao)易,资金更(geng)平安(an),权益更(geng)有保障。
家装服务的范例(li)发展十分必要。范例(li)的家装服务有助(zhu)于增进住房(fang)消费,拉动内需。家装服务纠纷频(pin)出,应该得到主管部门的高度注重,消费者权益应该得到更(geng)好保护。有必要经过出台引导意见等体式格局引导行业范例(li)发展,对付从业人员也(ye)应加大(da)培训力度和约束力度,引导其提拔服务水平,增强职业道德。(本文泉源:经济日报 作者:亢舒)