瑞福德车贷人工客服电话
发表时间:2023-04-25 12:26:32来源:新华社

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良好的在线客服体验不仅能够提升玩家粘性,也为用户营造了更加安心和放心的消费环境,彰显了其在用户服务方面的专业性和成熟度,与用户保持紧密联系,人工客服服务电话号码的设立。

游戏发行方还应该在退款流程上做到简单明了,为我们带来更多乐趣与启发,例如官方社交媒体平台和在线客服系统,游戏虽然是娱乐工具,促进了双方的良好互动,为玩家提供更加便捷、个性化的游戏体验,通过积极倾听用户的意见和建议,共同促进行业的持续健康发展,这种全方位的客户服务体验是提升用户满意度和忠诚度的重要手段。

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五年开出276家直营店 湘菜品牌“兰湘子”市场地位获沙利(li)文认证,陈波,全国,门店

中国网财经4月23日讯 昨日,湘菜品牌兰湘子在京举办“与兰‘湘’约(yue),逐梦京城”品牌发布会,作为全国化首站“锚地”,目前兰湘子在北(bei)京已连开6家门店。品牌联合(he)创(chuang)始人(ren)陈波现(xian)场透露,接下(xia)来,兰湘子会继续向全国进发,预(yu)计5月下(xia)旬直营门店超过300家,下(xia)一阶段力争实现(xian)百城千店计划(hua)。

公开资料显示,兰湘子创(chuang)立于2019年,现(xian)已在全国16省开出276家门店。凭借聚焦“湘菜小(xiao)炒”,兰湘子单店日翻台率可达12次,年平均用餐人(ren)次超2000万,即便在疫情黑天鹅的三年,其依(yi)旧连续开店150家,且(qie)创(chuang)造了“零闭店”纪录。在陈波看来,兰湘子之所(suo)以能够(gou)取得亮(liang)眼的成绩和(he)迅猛的增长,离不开它(ta)对湘菜小(xiao)炒模式的创(chuang)新、产品的坚持和(he)效率的迭代。

据悉,兰湘子核心坚守的指标只有一个,即“顾客满意”。“在客户为王的时代,这句话(hua)说起来容(rong)易,做起来却难如登天。”陈波介绍道,兰湘子自创(chuang)立以来始终(zhong)坚持每道菜都采用新鲜现(xian)炒的方式制作,最大程度保持锅气。

为了保证好吃,其菜品研发由湘菜大师张小(xiao)春主(zhu)理出品,所(suo)有新进厨师都会经历严格(ge)的培训(xun)学习、门店实习、实操考核和(he)产品sop考核,合(he)格(ge)后方可上岗;食材选择方面,兰湘子秉承食品安(an)全为先,统一采用全国集中采购、集中配送。不仅要求腊肉、香干、辣椒等核心食材从湖南原产地直采,还要保证所(suo)有新鲜食材在每个城市设有分仓,实现(xian)当天配送。

此外,兰湘子还对顾客做出公开承诺,即“25分钟全上齐,超时的菜免费”。陈波对此解释道,因为核心客群是上班(ban)白领,只有把上菜时间控制在25分钟以内(nei),才(cai)能保证其吃完饭后还有时间休息。

要知道,兰湘子定位并(bing)非快餐,而是精致湘菜小(xiao)炒,为了高效出餐,兰湘子将菜单精简到24-28道菜,并(bing)采用厨师菜品承包制,每个厨师全权负责4-6个菜,销量和(he)质量也跟(gen)厨师绩效挂(gua)钩(gou)。“我们是用快餐的速度倒逼自己(ji)做正(zheng)餐。”陈波坦陈,放一个时间沙漏很(hen)简单,但真正(zheng)能落实送菜承诺的品牌并(bing)不多,我们每年送菜成本就(jiu)高达300万,就(jiu)是要逼自己(ji)做效率升级,从而给(gei)顾客好的体(ti)验。

不仅如此,兰湘子还为顾客带(dai)来额外承诺,分别是:不好吃的免费退换、等位超时送指定菜品、餐巾纸免费使用、打包盒免费等,加之“25分钟全上齐,超时的菜免费”共计五大超预(yu)期承诺体(ti)验。陈波表示,“质价比”不单纯说是价格(ge)划(hua)算,它(ta)等于超出期望(wang)值(zhi),就(jiu)是顾客花(hua)的这个价钱,最后享受到了超出价格(ge)的体(ti)验。而企业要做到高质价比,背后的逻辑则是愿意放弃一部分利(li)润,虽然很(hen)难割舍,但这也许(xu)就(jiu)能成为企业自身的壁(bi)垒(lei)。

数据显示,近年来,湘菜的市场占有率节节攀升。2021年,湘菜市场规模突破4000亿元,2022年湘菜、粤菜、川菜的市场占有率分别为17.6%、16.2%、16.1%。美团数据显示,2023年全国湘菜门店快速增至超过8.4万家,增长速度领先各地方菜系。同时,湘菜过往“有菜系无(wu)品牌”的窘境(jing)也逐渐被打破,涌(yong)现(xian)出了一批聚焦细分品类、连锁化的品牌。兰湘子、费大厨等品牌在全国市场已经拥有不小(xiao)的知名(ming)度。

基于对中国湘菜餐饮市场的研究(jiu)和(he)数据统计,发布会现(xian)场,权威机构弗(fu)若(ruo)斯(si)特沙利(li)文认证兰湘子为“中国湘菜餐厅门店数量全国领先”,其菜品“湘菜辣椒炒肉销量第一”,在行业内(nei)实现(xian)两大领先。陈波对此表态道,兰湘子将坚持品质现(xian)炒,不断迭代效率,做性价比,质价比并(bing)存的国民湘菜品牌,加快湘菜出湘步伐,聚力这个地方品类在全国遍地开花(hua),共同为湘菜出“湘”贡献力量。

发布于:北(bei)京市
责任编辑:姜 丽
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