上海东正金融人工服务电话
发表时间:2023-04-25 12:18:18来源:新华社

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入网30年|在(zai)线缴费有效缩短患者就医时间,服务(wu),平台(tai),京通

17日,北京青年报记(ji)者前(qian)往首都医科大(da)学附属北京朝阳医院常营院区探访,现在(zai),该院已完成院内零碎和京通小(xiao)程序的对接,上线预约登记(ji)、门诊缴费、检验检查呈报查询、急诊就诊地图等多(duo)个功能,有效缩短患者就医时间。改善医疗服务(wu)没有停步,根(gen)据市卫健委(wei)近期发布的《北京市2024年改善医疗服务(wu)事情方(fang)案》,今年本市将持续优化预约登记(ji)服务(wu),实现200家以上二三(san)级(ji)医院的自有渠道与市级(ji)平台(tai)通过号源直连、信息同享。

京通健康服务(wu)板(ban)块涵盖多(duo)种功能医保在(zai)线支付有效缩短就医时间

京通健康服务(wu)平台(tai)是由北京市政府推出的百姓健康服务(wu)板(ban)块,现在(zai)出口集中在(zai)百度、微信、支付宝三(san)端的京通小(xiao)程序里,用户通过上述(shu)端口搜索京通小(xiao)程序,并在(zai)首页点(dian)击健康服务(wu)即可开(kai)启就医体验。该平台(tai)已具备就医、医保、药品(pin)、防疫、科普五大(da)板(ban)块,可为(wei)百姓提供全面、便捷、有用的医疗相干(gan)服务(wu)。个中,就医板(ban)块提供涵盖270家二级(ji)以上医院的预约登记(ji)服务(wu),110家医院的检验检查呈报及影像呈报查询服务(wu),12家医院互联网诊疗服务(wu);在(zai)医保板(ban)块,用户可在(zai)线操持跟医保相干(gan)的各项(xiang)业务(wu),比如个人医保定点(dian)医院的变更、医保信息的查询、家庭共济账户的设置等。

一(yi)段时期以来,京通健康服务(wu)平台(tai)持续升级(ji)、没有断美满服务(wu)功能。个中,就医板(ban)块上线了医保在(zai)线支付功能,用户挂(gua)完号后可直接进行医保线上支付,并可完成医保线上实时分解,到(dao)医院直接取(qu)号就医,大(da)大(da)缩短了用户去医院排队缴费的时间,有效缓解医院缴费排队压(ya)力(li)。

因骨质疏松,家住附近的薛先生经常要来朝阳医院常营院区看诊。前(qian)没有久,薛先生在(zai)医院做了相干(gan)的化验检查,4月17日上午前(qian)来医院复诊开(kai)药。薛先生坦言,京通健康服务(wu)平台(tai)确实给他带来了没有少方(fang)便。“这个小(xiao)程序可以直接登记(ji),而且有电子医保凭证,到(dao)了医院扫二维码(ma)就能取(qu)号。缴费环节也没有用跑自助机排队了,平台(tai)上就能自助缴费,这种信息化服务(wu)让我的整(zheng)个就医过程缩短了至少半个小(xiao)时。小(xiao)程序上还可以查询到(dao)检查结果,今年我的医保信息变更也是在(zai)上头直接操作(zuo)的,非常方(fang)便。”

朝阳医院持续美满就医服务(wu)京通号源和医院自有平台(tai)号源同享

朝阳医院门诊办公室副主任王晨介绍,2023年,朝阳医院完成了院内零碎和京通小(xiao)程序的对接,现在(zai)已经上线预约登记(ji)、门诊缴费、检验检查呈报查询、急诊就诊地图等功能。医院在(zai)京通上的号源和医院自有平台(tai)号源是同享的,在(zai)放号周期、放号时间、放号科室、放号量、当日号源上是一(yi)致的。患者完成问(wen)诊后,可直接通过微信、支付宝进入京通小(xiao)程序实现门诊缴费的线上支付,医保的报销费用可以在(zai)线自动扣除,显著改善了患者缴费体验。在(zai)检验检查呈报生成后,患者可以第一(yi)时间收到(dao)短信提醒,通过京通小(xiao)程序查看检验、影像检查呈报。

一(yi)段时期以来,朝阳医院也在(zai)没有断提升患者服务(wu)体验。王晨透露表(biao)现,该医院为(wei)广大(da)患者提供了12种预约登记(ji)途径。线上包括京通及114预约、小(xiao)程序、APP、微信公众号、互联网诊疗等5种方(fang)式;线下包括自助机预约、诊间预约、诊后预约、出院复诊、社(she)区转诊、窗口预约、电话预约等7种途径。去年12月,医院整(zheng)合院内多(duo)部门成立了门诊综合服务(wu)中心,实现门诊通柜服务(wu),为(wei)患者提供门诊一(yi)体化办理方(fang)案,现在(zai)综合服务(wu)中心整(zheng)体运行状态优越,日均服务(wu)量600人次(ci)摆布。

朝阳医院信息中心副主任韦力(li)介绍,为(wei)最大(da)限度优化患者在(zai)医院内的门急诊就诊流程,朝阳医院持续升级(ji)信息零碎,实现了诸如门诊缴费取(qu)号“三(san)合一(yi)”,急诊预检分诊即登记(ji),应对秋冬季呼吸道疾病高发期的儿科先化验再诊疗,以及依托市、区120的5G院前(qian)急救体系,打造“上车即入院”的急救新模式等多(duo)项(xiang)医疗立异(yi)服务(wu),让患者就医体验没有断升级(ji)。

本市今年继承改善相干(gan)医疗服务(wu)实现170家以上医院检查结果线上查

依照市卫健委(wei)上月发布的《北京市2024年改善医疗服务(wu)事情方(fang)案》,本市将持续优化门急诊服务(wu),为(wei)广大(da)市民提升就医体验。在(zai)预约登记(ji)方(fang)面,将优化北京市预约登记(ji)一(yi)致平台(tai)和二三(san)级(ji)医院预约登记(ji)服务(wu),医院自有渠道要和平台(tai)实现“五一(yi)致”,今年实现200家以上二三(san)级(ji)医院与平台(tai)号源直连、信息同享。同时,推进医疗信息互通同享。优化检验检查服务(wu),加强检查检验相干(gan)专业质量控制和经管,实现170家以上二三(san)级(ji)医院检查检验呈报和医疗影像线上查询。

各医院的信息化建设步调将持续推进。依照事情方(fang)案的要求(qiu),本市二三(san)级(ji)医院将加大(da)伶俐医院建设力(li)度,结合本机构(gou)实际,简化预约诊疗和互联网诊疗页面,设置智能语音和助老服务(wu)模块,通过多(duo)种渠道方(fang)便老年患者获得在(zai)线诊疗服务(wu)。拓宽医院自有登记(ji)渠道与医保结算渠道,以市属医院为(wei)重点(dian),实现医保患者线上便捷缴费。主动探索运用人工(gong)智能技术改善患者就医体验,并为(wei)临床诊疗服务(wu)提供高质量辅助,提升医疗服务(wu)质量和效率(lu)。

责任编辑:姜 丽
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