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乐园推出了全国未成年退款政策,导致他们需要联系游戏的客服部门寻求帮助和解决方案,极大地方便了客户的需求和公司业务流程,共同成长和进步,在多个领域展现出了强大的影响力,企业需要不断优化客服体验,能够熟练处理各类问题和投诉,还能展现出公司的专业和贴心,也更有利于建立客户对公司的信任感。
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成为现象(xiang)级商超 胖东(dong)来(lai)做对了什么?,消费者,商品(pin),经营
近段时间,胖东(dong)来(lai)屡上热搜。而在传统(tong)商超竞争(zheng)激烈、部分企业面临淘汰的当下,这(zhe)家开在河南的连锁商超却能脱颖(ying)而出,实属不易(yi)。
胖东(dong)来(lai)虽然不是上市(shi)公司,影响力却在上市(shi)公司中蔓延。日前,胖东(dong)来(lai)启动了对步步高的帮扶调(diao)改,步步高超市(shi)梅溪店经其团队升级之后,日均销售额由(you)15万元飙升至100万元。此外,多家上市(shi)公司均曾表示,希望(wang)借鉴胖东(dong)来(lai)的经营模式(shi)。
胖东(dong)来(lai)为何能成为现象(xiang)级商超?它做对了什么?有(you)哪些过人之处?可以(yi)看到,胖东(dong)来(lai)之所以(yi)能成为消费者心头好,同时又获得业界认可,是因为其手(shou)持“三板斧”——质(zhi)优价(jia)廉的自营商品(pin)、为顾客提供天花板级的服务,以(yi)及给予员工(gong)优厚(hou)的待遇(yu)。
第(di)一,胖东(dong)来(lai)打造了一批“种”在消费者心里的人气大单品(pin)。例如,宝丰自由(you)爱白(bai)酒、精酿小麦啤酒、衣物除菌液(ye),为了买到这(zhe)些高性价(jia)比的爆款商品(pin),很多人不惜开车(che)几个小时前去购买。事实上,经过30多年的发展,超市(shi)的经营逻辑已经改变,最初只是追求让消费者一站式(shi)购齐,但现在人们可以(yi)从各种渠道便捷买到各类商品(pin),因此精选(xuan)大单品(pin)成为新抓(zhua)手(shou),这(zhe)也是山姆、开市(shi)客等海外连锁超市(shi)的制胜法宝。通过自采自营,进入供应链中上游,拉(la)紧成本、追求效率,才能形成超市(shi)的核心竞争(zheng)力。
第(di)二,胖东(dong)来(lai)贴心的服务让许多消费者印象(xiang)深刻。例如,所有(you)售卖商品(pin)均可无理由(you)退换;商品(pin)标(biao)注像生活百科,标(biao)注了产地(di)、供应商,有(you)的甚至标(biao)出做法;货架上的老花镜(jing)让老年人也能看清(qing)楚说(shuo)明书;医药超市(shi)24小时营业;商场的充电宝前半小时是免费的。为顾客提供优质(zhi)服务,贵在持之以(yi)恒。胖东(dong)来(lai)创建于(yu)1995年,在近两年终于(yu)迎来(lai)“泼天的流量”,依靠的是长(chang)期的耕耘与积累。