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真金白银购买的“航班延误险”只赔代金券?延误险沦为套路(lu)险,平台,消耗者(zhe),产品

近(jin)期,关于购买飞机延误险却(que)只能获赔代金券的讨论激发关注。据媒体报导,有(you)消耗者(zhe)在旅游平台上购买机票和“航班延误险”后,遇到了飞机延误的情况,但后续理赔方式令其感触不满(man)——原因是平台只赔付了代金券,并限定(ding)后续只能自己使用。

真金白银购买的“航班延误险”获赔代金券是否公道?消耗者(zhe)应当如何遴选合适的延误保证产品购买?记者(zhe)采访到相干业内子士(shi),解密延误险面(mian)前的门道。

买延误险只赔代金券?

实测平台险种和赔付标准存差异

今年中(zhong)秋国(guo)庆期间,全家出行的陈老师在购买由珠海(hai)来回北京的机票时,同时购买了飞机延误险。此后陈老师一家当日乘坐的航班出现延误,在陈老师看来,既然买了飞机延误险,就理应有(you)飞机延误的赔付款。然而(er),陈老师却(que)只收到某平台的200元机票优惠券。因此他认为不公道,“产品约等于白买”。

“延误险”究竟是如何被选购的?记者(zhe)试着在网络检索多个订票平台,发明旅游平台在机票下单页面(mian)均有(you)遨游飞翔相干保证产品可购买。不过(guo),保险险种不完全一致,比如有(you)的App能够单独选购航空(kong)延误险,而(er)有(you)的App则并没有(you)单独的延误险销售,唯一分歧保额的航意航延组合险、大概(gai)单独的航空(kong)不测险可购买。

分歧旅游平台的航空(kong)险产品有(you)分歧的赔付标准

此外(wai),赔付标准也不一致,比如有(you)的平台对于延误区间的划分更加细(xi)致,延误半小时就有(you)代金券补(bu)偿,而(er)在有(you)的平台,赔付均为间接的现金赔付,但延误2小时以(yi)上才到达起赔标准。

相反(fan)的是,在各家产品说明中(zhong)能够看到,大多都标出了分歧延误时长对应的赔付标准。以(yi)某平台的航意航延组合险来看,延误时长较(jiao)短是代金券赔付,肯准时长以(yi)上则为现金赔付。

如此看来,涉及航班延误的保证产品品种繁多,赔付标准和赔付方式均有(you)分歧,无怪乎用户对之发生误解,同时也发生购买延误险以(yi)后,只需(xu)延误都会赔付现金的印象。

平凡乘客吐槽、资深(shen)飞友却(que)必(bi)买?

业内:延误时长分歧赔付差别大

以(yi)前面(mian)案例中(zhong)的平台为例,若是延误时长较(jiao)短就是代金券赔付,平凡用户吐槽的延误险就只能沦为“鸡肋(lei)”吗?

记者(zhe)也采访到一位商(shang)旅出行较(jiao)多的资深(shen)飞友,他却(que)表(biao)示,每次出行都会购买组合险产品。“由于旅游平台的产品划分更细(xi),有(you)的起飞晚(wan)10分钟就赔付机票优惠券,能够下次使用。要知道在京沪(hu)等商(shang)务热门航线当中(zhong),延误的情况非常广泛,获赔优惠券是也许(xu)率的事(shi)件。”

记者(zhe)检察(cha)同一平台,看到也有(you)分歧保额的保险产品供(gong)选择

当然,对于相干投诉中(zhong)的消耗者(zhe)可能并不这么看待(dai),优惠券只能限定(ding)自己的下一次飞利用用,而(er)很多人认为自己并不会频仍乘坐飞机。针对于此,消耗者(zhe)该如何因需(xu)选购产品?

一位民航业内子士(shi)发起消耗者(zhe),出行前在购买涉及延误相干保险时,起首要注重保险具(ju)体的保证内容,包含延误起赔点(dian)、赔付方式及投保时候(hou)限定(ding)等。此外(wai),若是是非自动理赔还需(xu)注重理赔时效要求。

中(zhong)国(guo)法(fa)学会消耗者(zhe)权益保护法(fa)研讨会副(fu)秘书长陈音江(jiang)也表(biao)示,在销售过(guo)程中(zhong),保险公司和相干平台也应向(xiang)消耗者(zhe)提供(gong)真实、周全、精确的信(xin)息,将保险范围、赔付标准等明确告知消耗者(zhe)。

采写:南都记者(zhe) 许(xu)琨(kun)

发布于:广东省(sheng)
 
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