南都讯 记者黎秀敏 近日,中国建设银行惠州南湖支行(以下简称“建行惠州南湖支行”)员工成功堵截一起疑似诈骗行为。一位年过八旬的老人突然冲进建行惠州南湖支行,声称要取出存折里的36万元用于购买治疗心脏病的“特效药”。幸好,该银行员工展现出了高度的职业素养和社会责任感,以敏锐的观察力和果断的行动力成功阻止了一起疑似诈骗案件,为客户挽回了巨大经济损失。
据了解,当日,这位老人来到银行坚决要求取出存折里的全部资金36万元。面对这一不寻常的大额取款请求,临柜客服经理小卢开始怀疑老人可能遭遇了诈骗。
在与老人的交流中,小卢得知老人患有心脏病,急需用钱购买“特效药”。老人还透露,这种药是通过微信上的联系人购买的,而这位联系人竟然在国外。凭借对风险的敏锐认知,小卢立即警觉起来,怀疑老人可能遇到了诈骗。
为了阻止老人可能遭受的经济损失,小卢及时通知了网点负责人,并通过相关渠道联系到了老人的家人。经过与老人家属的沟通,证实了老人的确遇到了一起诈骗案件。原来,骗子不知通过何种渠道得知老人患有心脏病,便以出售“特效药”为名进行诈骗。老人的儿子曾劝说老人这是诈骗,但老人不信,于是偷跑出来打算取钱买药。
在警方、家人和建行工作人员的共同努力下,老人终于放弃了取钱买药的念头,并在民警和家人的陪同下安全回到家中。老人的儿子对建行工作人员的风险意识和服务意识表示衷心感谢:“感谢你们及时阻止了我妈妈,否则这钱就真的被骗走了。”