“网友吐(tu)槽政(zheng)务大厅全(quan)天工作6小时”上热搜,哈(ha)尔滨五常回应(ying),办事,群众,市民
五常发布微信公号
10月13日,黑龙江五常一(yi)市民反映政(zheng)务大厅午休没有开门,办营业市民无法入内涵室(shi)外吹凉风。
11月14日,微信公众号“五常发布”发布情况转达,称将从三(san)个方面举行整改(gai)。
情况转达
针对网民反映的五常政(zheng)务办事大厅存在的问题,市营商环境建设(she)监督局立(li)即研究,做(zuo)出整改(gai):
一(yi)是在政(zheng)务大厅设(she)置休息等候区,确保工作日早晨8:30正式开始接待工作前,做(zuo)事群众可以或许提早进入办事大厅等候区,避(bi)免在室(shi)外等候挨冻。
二是开始实行员工轮岗制度(du)。保证工作日午休时候没有间(jian)断办事群众,实时解决群众相干应(ying)急问题。
三(san)是继(ji)承(cheng)增设(she)预约(yue)通(tong)道,线(xian)上线(xian)下同(tong)时办理,提高(gao)做(zuo)事服(fu)从,保证最大限度(du)地满足群众诉求。视频中提到的上班时候为政(zheng)务大厅对外接待工作时候,别的工作时候为工作人员的工作前准备与接待群众后(hou)的整理归(gui)档工作时候。
下一(yi)步,我局将切实做(zuo)好市民办事工作,并主动探(tan)索、创新办公模式,为广大市民提供(gong)更便利、高(gao)效、专业的办事。
五常市营商环境建设(she)监督局
2023年11月14日
本期(qi)编辑 邢潭