酒店民(min)宿“9点(dian)退房,12点(dian)入(ru)住”被骂上热搜!合法吗,东极,旅客,行规
“早知道(dao)我绝对没有会来。”
近日(ri),有旅客质疑(yi)东极岛上民(min)宿、酒店“9点(dian)退房,12点(dian)入(ru)住”的默许行规,使得因电影《后(hou)会无期》而闻名(ming)的东极岛再(zai)次上了热搜。
此类投诉(su)是否普遍?东极岛上的民(min)宿酒店为(wei)何订定(ding)云云“行规”?这一(yi)规定(ding)是否合规合法?记者对此展开调查。
东极岛位于舟(zhou)山群岛东侧,这里有古朴的渔家风情(qing),可(ke)以看(kan)日(ri)出(chu)、品海鲜、玩海钓,很(hen)适合与亲友一(yi)起度假。韩寒导演(yan)的电影《后(hou)会无期》正在这里取景(jing),让这个祖国东端的岛屿闯入(ru)人们的视线。也正因为(wei)此,许多旅客慕名(ming)而来打卡。
然(ran)而,却有旅客正在交际媒体(ti)上质疑(yi)吐槽东极岛民(min)宿酒店早上9点(dian)就要退房的行规:“对于我这种爱睡懒觉(jue)的人太痛苦了。第二(er)天晚一(yi)点(dian)退房阿姨就会来催。价格还贵,一(yi)晚上超400元。真的烦死,超等避雷这家民(min)宿。”
没有足为(wei)奇,就正在没有久(jiu)前,曾前往(wang)东极岛庙子湖岛旅游(you)的小杨对记者表(biao)示,出(chu)去旅游(you),并没有想做个“特种兵”,最希望能睡到天然(ran)醒,复兴床(chuang)逛吃逛吃。
小杨也对正在东极岛的旅游(you)履历颇有微词:玩是挺(ting)好玩的,就是看(kan)完(wan)日(ri)出(chu)因为(wei)“9点(dian)退房”规定(ding)而没有能很(hen)好补觉(jue),正在向房东请(qing)求延迟退房后(hou)被以“民(min)宿后(hou)续预定(ding)已满房”为(wei)由(you)拒绝而有些郁闷。“作为(wei)办事业,还是应该把顾客感(gan)觉(jue)放正在第一(yi)名(ming)。”
小杨的感(gan)觉(jue)并非个例。正在小红书、微博(bo)等交际平台也有针对“东极岛9点(dian)退房”的质疑(yi),旅客关注焦(jiao)点(dian)主要集中于“过早退房休息欠好”“房东忽略已入(ru)住旅客的感(gan)觉(jue)”等等。
目前,国内法律对退房时(shi)候没有明确规定(ding),但根(gen)据行规,多数酒店都是按照(zhao)国际老例执行,下午两(liang)点(dian)后(hou)入(ru)住,次日(ri)半夜12点(dian)之(zhi)前退房。中间留出(chu)两(liang)小时(shi)扫除房间。有的对照(zhao)人性化的酒店,只要没有影响后(hou)续旅客入(ru)住,时(shi)候也没有会卡特别死。
记者联系上多家东极岛的民(min)宿,发现“9点(dian)退房”确有其事。正在携程、美团等平台上搜索东极岛民(min)宿商(shang)家页面内,几乎都标注了退房时(shi)候为(wei)9点(dian)从前。对于旅客的质疑(yi)吐槽,民(min)宿业主们正在表(biao)示明白的同时(shi),也表(biao)示了无奈和冤枉(wang)。
“我们都清晰标明了入(ru)住与退房时(shi)候,旅客入(ru)住时(shi)也会再(zai)次提醒,这个行规是因为(wei)东极岛太偏远了,要配合船期的干系才会出(chu)现。”正在东极岛上经营民(min)宿的相关从业者莉莉觉(jue)得有些冤枉(wang)。
记者注重到,以11月中上旬前往(wang)东极岛的轮渡班次为(wei)例,从朱家尖蜈蚣峙码头到庙子湖码头,只有上午08:10和12:10分两(liang)个班次,约2小时(shi)船程,当天最早登岛的旅客将于上午10时(shi)左右抵达。
“东极岛人手(shou)少、事变多,还提供去码头收费接(jie)送旅客的办事,偶然(ran)真忙没有过来。这个行规已经最大限度平衡(heng)了各方需求。”华峰的民(min)宿位于庙子湖岛西侧,他表(biao)示,只要房间未订满,固然(ran)会满足旅客延迟退房请(qing)求。
面临争(zheng)议,酒店从业者路伟有些意外。“我们接(jie)到雷同的投诉(su)少少,两(liang)三年也鲜有一(yi)件,很(hen)难(nan)明白为(wei)何会突(tu)然(ran)引起那末大的争(zheng)议。”路伟说:“前往(wang)东极岛的旅客十(shi)有八九会晕(yun)船,所谓的‘9点(dian)退房’行规是为(wei)了包管(guan)登岛旅客可(ke)以尽快入(ru)住酒店休息,目前基(ji)本上可(ke)以包管(guan)客人即到即住。”
记者随机采访的数位旅客,对于民(min)宿业主的解释,大多数表(biao)示明白:“每一(yi)个地方都有特殊情(qing)况,店家已经事先(xian)写明了,并没有什么问(wen)题”“纵然(ran)退房后(hou)店家也会提供收费寄存行李,收费提供茶(cha)水(shui)与休息园地等办事”……
东极岛旅游(you)进展起步较晚,正在2014年《后(hou)会无期》上映后(hou)才渐渐进入(ru)民(min)众视野。“我们一(yi)直正在探索海岛特殊性和旅客需求之(zhi)间的最大平衡(heng)点(dian),现有‘行规’确实存正在,是商(shang)家们经过量年实践摸索出(chu)来的。”东极镇工作职员表(biao)示,“我们会尽最大积极为(wei)旅客提供优质的办事,尽全力保障旅客游(you)览体(ti)验。”
浙大乡村学(xue)院文明和旅游(you)法治研讨中央执行主任胡斌(bin)表(biao)示,目前我国法律和相关行业尺度并没有针对民(min)宿、酒店入(ru)住及退房时(shi)候的明确规定(ding),情(qing)况特殊的民(min)宿与酒店可(ke)正在明确示知旅客的基(ji)础上自行决定(ding)入(ru)住与退房时(shi)候。
胡斌(bin)认为(wei),地方政(zheng)府(fu)或相关行业协会可(ke)牵头订定(ding)响应准(zhun)则,建立纠纷发生时(shi)的快速反应、调解机制,正在最大程度上消除旅客顾虑,保障消耗者权益。
转自 |潮旧事
泉源(yuan):旧事晨报