14元买到139元套餐?肯德基系统崩(beng)溃,兑换券已用不了,南都(dou),消耗者,乐成
11月13日(ri)下午,疑似因为大量用户涌进App采办(ban)兑换券,肯德基App系统崩(beng)溃,#肯德基崩(beng)了#登上微博热搜榜第一位。
南都(dou)湾财社记者了解到,当天(13日(ri))下午,肯德基系统疑出现故障,消耗者将(jiang)14.9元的小食两(liang)件套兑换券和139元的五人餐兑换券同时(shi)加入购物车,并领取10元的满(man)减优惠券,商品总价(jia)为143.9元,采办(ban)乐成后再(zai)申请退订(ding)14.9元的小食两(liang)件套兑换券,系统会退款约129元,这也意味着,消耗者只需花约14元就能买到价(jia)值139元的五人餐。
多名消耗者正在社交媒体上发帖称,其乐成采办(ban)并兑换了肯德基五人餐,不过正在当天下午4点多,也有部分消耗者反应,其正在采办(ban)了五人餐和小食套餐后,无法单独(du)将(jiang)小食套餐退款。此外,还有部分消耗者表示,其正在采办(ban)套餐后肯德基app系统崩(beng)溃了。
一位来自湖南长沙的消耗者报告(gao)南都(dou)湾财社记者,其正在乐成花费14元采办(ban)了五人餐后,遭受了三次系统作废(fei)订(ding)单,终究正在下午6点多乐成兑换。一位来自江苏的消耗者则(ze)报告(gao)南都(dou)湾财社记者,其于下午4点半乐成采办(ban)了两(liang)个套餐,但是目前已经无法挑(tiao)选部分退款或全额退款,系统里(li)显示还有两(liang)张优惠券,但是正在下单页面则(ze)无法显示。一位来自广(guang)东的消耗者则(ze)报告(gao)南都(dou)湾财社记者,其已经全额退款了下午采办(ban)的143.9元的套餐。
当天下午5:46,南都(dou)湾财社记者登录肯德基App,系统已经恢复正常。针对此事(shi),南都(dou)湾财社记者以消耗者身(shen)份(fen)征询肯德基官方客服,客服回应称,“如您需要退券,非常抱歉,现正在系统有些非常,感(gan)谢您的理解。”与此同时(shi),南都(dou)湾财社记者向肯德基相关负责人了解情况,截至(zhi)发稿,暂无回应。
采写:南都(dou)·湾财社记者 詹丹晴