双十(shi)一维权(quan)|直播间称数十(shi)万的名表卖两千,到货是别的品牌,手表,平台,符先生(sheng)
近日,海南的符先生(sheng)向澎(peng)湃质量观赞扬平台(https://tousu.thepaper.cn)反映,他正在一短视(shi)频平台带货达人的直播间看重一款百(bai)达翡丽品牌手表,耗费近2000元抢购(gou),对方称该手表公然(ran)售价39.6万且支持(chi)全渠(qu)道验货。因为抢购(gou)时间紧迫,他没有仔细(xi)看链接(jie),厥后发明抢到的产物现实是兰博沃品牌,他请求(qiu)商店更换为百(bai)达翡丽品牌手表重新发货大概退一赔三,均被谢绝。
对此,短视(shi)频平台的相关工作职员回(hui)应澎(peng)湃新闻称,经核查,涉(she)事商店的资质切合请求(qiu),但该主播正在直播间子虚宣扬商品款式,以没有相关品牌包装盒误导消耗者,违规事实确凿。目前平台已经永久封(feng)禁违规主播的电商权(quan)限,并支持(chi)消耗者退货退款。但对于消耗者提出的退一赔三,仍正在协商中(zhong)。
达人正在直播时称手表为百(bai)达翡丽品牌正品
直播间抢购(gou)名表,到手却是其他品牌
符先生(sheng)告诉澎(peng)湃新闻,9月26日,他正在一短视(shi)频平台名为“澳门小罗”的带货达人直播间,看中(zhong)了(le)一款百(bai)达翡丽品牌的手表。因为忧郁买到假货,他对主播的引见举行了(le)录屏。
视(shi)频显示,该主播引见所(suo)售商品为百(bai)达翡丽品牌运(yun)动(dong)优雅系列5712/1A-001手表,并承诺“支持(chi)全渠(qu)道验货”“全场保真”。主播称“这(zhe)是今天(优惠)力度(du)最大的一只手表,该手表公然(ran)价格39.6万,但市场上已经卖到140万,行情好的时候,一年能涨一百(bai)万……直播间仅此一块,只卖1980元,3秒抢购(gou)……”
符先生(sheng)说,这(zhe)款手表让十(shi)专心动(dong),正在链接(jie)公布后,他立(li)刻抢购(gou)下单,红包优惠后共领取1974.8元。
“拍下后我(wo)才仔细(xi)看到,链接(jie)上的商品图片和直播间里引见的百(bai)达翡丽手表相似,但链接(jie)标题上写的手表品牌却是兰博沃。”符先生(sheng)说,当(dang)时因为主播说仅此一块,而(er)且要正在3秒内抢购(gou),自己(ji)根本没偶然(ran)间仔细(xi)看链接(jie)信息。
符先生(sheng)称,他抱着(zhe)好没有简单抢到的心态,虽然(ran)有困惑,但没有立(li)刻申请退款,进展产物现实发货仍是主播承诺的百(bai)达翡丽正品手表。到货后,他录制了(le)开箱视(shi)频,确认收到的手表为兰博沃品牌,而(er)没有是百(bai)达翡丽,这(zhe)让他异常愤恚(hui),认为主播正在直播间里“挂羊头卖狗肉”,故意用“3秒抢购(gou)”来让消耗者得空辨别。
“这(zhe)两个品牌的手表表面很(hen)像,如果没有是对品牌对照敏感,大概都认识没有到。” 符先生(sheng)说。
10月10日,符先生(sheng)以“其他诈骗”为由向短视(shi)频平台告发带货主播“澳门小罗”,次日平台复兴称“经核查,被告发用户确实含有违规,平台已对其举行了(le)响应处(chu)罚(fa)”。
随(sui)后,符先生(sheng)查询商家发明,发货商家“世纪(ji)汇(hui)广场”店铺的营业执照显示,该商店所(suo)属公司为瑞昌市姑简百(bai)货商行。经查询,该公司注册于2023年2月,8月23日已经注销。“公司都注销了(le),商家还能继承正在平台上通过主播带货卖东西?”符先生(sheng)没有解。
10月11日,就直播购(gou)买手表品牌没有符、商家所(suo)属公司已注销等(deng)问题,符先生(sheng)向短视(shi)频平台客服职员赞扬。他说:“最最先沟通的时候,客服说能够让商家给我(wo)重新发货,更换为直播间里承诺的百(bai)达翡丽正品手表,然(ran)则厥后再接(jie)洽我(wo),说和商家沟通后,只能退货退款,并补偿我(wo)200元优惠券。”对此,符先生(sheng)没有担当(dang),认为主播和商店涉(she)嫌欺诈,应该退一赔三。
依(yi)照《消耗者权(quan)益(yi)保护法》第五十(shi)五条划(hua)定,经营者提供商品大概服务有欺诈举动(dong)的,应当(dang)依(yi)照消耗者的请求(qiu)添加赔偿其遭到的丧失,添加赔偿的金额为消耗者购(gou)买商品的价款大概担当(dang)服务的费用的三倍;添加赔偿的金额没有足五百(bai)元的,为五百(bai)元。
此外,符先生(sheng)也曾就商家所(suo)属公司注销一事向市场监管部门赞扬,他说,相关工作职员回(hui)应称,商家营业执照正在入驻该短视(shi)频平台当(dang)天审核有效即可,后续管理必要外地监管部门以红头文件公示列为经营异常。
抢购(gou)链接(jie)上的手表品牌为兰博沃
平台:主播子虚宣扬,支持(chi)退货退款
澎(peng)湃新闻记者注重到,带货主播“澳门小罗”的账号拥有1.7万粉丝,自称从事手表行业17年,全国328家门店。目前该账号主页已经没有任(ren)何内容。
该手表的发货商家店铺名为“世纪(ji)汇(hui)广场”,平台信息显示已经持(chi)续经营170天,贩卖商品为几(ji)十(shi)元至十(shi)万元价格区间的手表,总销量1.6万单,信誉等(deng)级金牌二级。营业执照显示,该商店所(suo)属公司为本年2月份注册,现公司已注销。
针对上述情况,11月8日,澎(peng)湃新闻记者接(jie)洽涉(she)事的短视(shi)频平台,平台相关工作职员相识情况后回(hui)应称,经核查,涉(she)事商店的资质切合请求(qiu),但该主播正在直播间子虚宣扬商品款式,以没有相关品牌包装盒误导消耗者,违规事实确凿。目前平台已经永久封(feng)禁违规主播的电商权(quan)限,并支持(chi)消耗者退货退款。但对于消耗者提出的退一赔三,仍正在协商中(zhong)。