一刻钟“圈”出美好生活,便民,服务,数字(zi)
商(shang)务部新闻发言人日前正在(zai)例行公布(bu)会上介绍,截至目前,前三批150个(ge)试点地区累计建设2973个(ge)生活圈,服务住民约6000万人。一刻钟便民生活圈是流通城市经济微循环的有效载体,是保(bao)障民生需求的基(ji)本(ben)单元。以后(hou),如何抓住数字(zi)技术新时机,积极推动(dong)数字(zi)赋能智慧化便民生活圈,已成为进一步提升群(qun)众群(qun)众得到感、幸福感、安全感的重(zhong)要举措。
历经改革开放40多年的疾速发展(zhan),我国经济社会发展(zhan)水平显著提高,住民生活水平大幅提升。智能、高端、绿色、康健、时尚、休闲等逐渐成为住民消费的新主流。原来那种技术含量低、底子设施(shi)旧(jiu)、服务方式仍然(ran)较为“原始”的便民生活方式,已越来越没有顺应住民生活品质化、智能化、个(ge)性化需要。以数字(zi)技术赋能便民生活服务,打造智慧化便民生活圈,成为满意住民多元生活需求的重(zhong)要着力点。
比年来,有关部分先后(hou)出台一系列政策步伐,积极支持便民生活圈建设。《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》《城市一刻钟便民生活圈建设指南》《周全推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动(dong)设计(2023—2025)》……截至目前,已开展(zhan)3批一刻钟便民生活圈试点,运用5G、大数据、人工智能、物联网等数字(zi)技术提升便民服务也已获得明(ming)显效果。
陪同一刻钟便民生活圈试点推进,数字(zi)技术赋能便民服务的典型案例没有断出现。比如,上海曹杨新村街道甘泉集市打造智慧菜场,实时展(zhan)现“参考菜价”“店(dian)铺销(xiao)售排(pai)行”“交(jiao)易数据总览”“每日交(jiao)易走势”等关键信息,让社区住民买菜更安心(xin)。重(zhong)庆市龙塔街道将智能元素嵌(qian)入居(ju)家养(yang)老服务,经过智慧养(yang)老小步伐,老年人可以正在(zai)线预约助行、助餐、助医等居(ju)家服务,让居(ju)家养(yang)老更加精准、更有温度。
也要看到,数字(zi)技术正在(zai)打造智慧化便民生活圈方面,仍然(ran)面临诸多挑战。比如,数字(zi)技术的普及程(cheng)度仍然(ran)存正在(zai)没有平衡情况,一些便民产品和(he)服务正在(zai)用户体验和(he)界(jie)面设计方面仍然(ran)庞大繁琐,影(ying)响(xiang)了服务的易用性和(he)便捷度等。接上去,要抓住技术创新与便民服务的最好连系点,深切推进“三年行动(dong)设计”,建设一批布(bu)局(ju)合理、业态齐全、功能完善、智慧便捷、规范有序、服务优良、商(shang)居(ju)和(he)谐的城市便民生活圈,努力完成2025年打造“百城千圈”的建设目标。
一方面,强(qiang)化创新数字(zi)技术运用场景。要“问(wen)计于民、问(wen)需于民”,深切调查便民服务数智化的实际需求,围绕(rao)需求开发实用的便民服务数智运用场景,努力完成系统功能与服务需求相匹配、绝对接,确保(bao)数字(zi)技术正在(zai)便民服务中高效运用。借助社区多媒体设备、微信小步伐、公众号、微信群(qun)等收集平台,多渠道、多方式开展(zhan)住民数智教(jiao)诲,让数智学问(wen)和(he)妙技、数智设备运用成为住民生活的必需品。迥殊(shu)是,要让老年人正在(zai)利用数字(zi)产品、数字(zi)服务时,从“心(xin)里发怵”到坦然(ran)接受,再到积极利用。
另外一方面,优化提升便民服务数字(zi)管理。加强(qiang)数智设施(shi)保(bao)障,确保(bao)智慧化便民服务系统运转稳定、功能有效、安全靠得住。加强(qiang)收集监管,提高收集信息敏(min)锐度,即(ji)时鉴别、严肃(su)打击虚假信息和(he)诈骗(pian)信息,营(ying)建充满信任(ren)的便民生活圈收集情况。逐步探索(suo)创建针(zhen)对收集安全、隐私保(bao)护、数字(zi)产权(quan)、数字(zi)歧视等适(shi)合智慧化便民生活圈特点的数字(zi)管理模式。配备专门(men)保(bao)护数字(zi)化系统设备的专业技术人员,提高解决系统问(wen)题的能力和(he)速度,及时清除智能系统的“bug”,让便民生活圈具(ju)有靠得住的技术支持和(he)保(bao)障。