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昌平区市场羁系局(ju)深入推(tui)动接诉即办提质增效,工作,赞扬,消费

第二批(pi)主题教育启动以(yi)来,昌平区市场羁系局(ju)驻足自身本能(neng)机能(neng),将高尺(chi)度高质量推(tui)进主题教育与“能(neng)力提拔年”主题流动连系起来,全力畅通(tong)消费诉求操持,深入推(tui)动接诉即办工作提质增效。同时,积极创新事(shi)前办事(shi)机制(zhi),持续落(luo)实(shi)未诉先办综(zong)合(he)步(bu)伐,推(tui)动矛(mao)盾前端疾速化解。本年以(yi)来,昌平区疾速操持消费者诉求52196件,消费者中意率达96.65%。

日(ri)前,家(jia)住回(hui)寰(huan)宇区的市民张女士向12345平台赞扬,反应北京大盛魁北农农产品市场(以(yi)下简称北农市场)水产厅缺斤短两问题。“我购买的小龙虾(xia)结算(suan)量15斤,实(shi)际却只有12斤7两,缺了2斤3两。”张女士正在平台赞扬后迅(xun)速得(de)到了反馈,属地史各庄市场羁系所(suo)立即到市场进行检查,核实(shi)后对相干摊位商户涉(she)嫌结算(suan)量与实(shi)际量不符(fu),且偏差超过国家(jia)和本市有关划定(ding)和以(yi)掺杂异物(wu)等方法转变商品量值的举动进行备案调查。

正在对确(que)有缺斤短两守法举动的商户进行严格处罚的同时,昌平区市场羁系局(ju)还(hai)联合(he)市场主办单位开展为期3个月的会(hui)合(he)整治,全面推(tui)进综(zong)合(he)治理,形成(cheng)羁系协力。“我们(men)市场积极配合(he)市场羁系部(bu)分各项管理划定(ding),要(yao)求商户合(he)法诚信谋划,平正合(he)作。”北农市场2厅经理介绍,市场内商户如果产生一次赞扬,将给予其(qi)警告并(bing)写包管书的处置惩(cheng)罚,第二次赞扬则(ze)予以(yi)停业处置惩(cheng)罚,情节严重的将被间接取缔摊位。

目(mu)前,北农市场各厅内均放置了多台平正秤,提醒并(bing)鼓励消费者习惯性利用平正秤。市场管理方则(ze)每(mei)日(ri)排查食品安全,严查严控商户缺斤短两,全力为消费者创造良好的市场消费情况。“通(tong)过量项步(bu)伐的落(luo)实(shi),目(mu)前市场内缺斤短两现象已经非常少见。接下来,我们(men)将常态化开展农贸市场会(hui)合(he)整治行动,继续严厉袭击缺斤短两、以(yi)次充好、掺假掺杂等罕见的守法举动。”史各庄市场羁系所(suo)相干负责人透露表现。

本年以(yi)来,昌平区市场羁系局(ju)将接诉即办作为“一把手”工程,始终坚(jian)持“把企业的事(shi)看成(cheng)自家(jia)的事(shi),把大众的事(shi)看成(cheng)自己的事(shi)”这一工作理念,构建了一套卓(zhuo)有成(cheng)效的工作体系。各级领导(dao)坚(jian)持表率正在先,开展“提级办”;部(bu)分党员承当正在前,力图“疾速办”,积极为大众办妥实(shi)事(shi)。同时,昌平区市场羁系局(ju)还(hai)创新事(shi)前办事(shi)机制(zhi),将店内息争员制(zhi)度、高频被诉主体黄牌警示、赞扬工单企业直办、12315主体直办、送法律送办事(shi)、行政约谈、行刑连接等未诉先办综(zong)合(he)举措落(luo)到实(shi)处,推(tui)进差别化精准羁系。

“我们(men)紧盯食品流畅、餐饮办事(shi)、网络购物(wu)等市场羁系诉求高发领域,通(tong)过明了量化主责科室(shi)、责任部(bu)分、完成(cheng)时限和要(yao)求等内容,以(yi)‘每(mei)科一题’形式制(zhi)定(ding)了工作计划,并(bing)确(que)立工作目(mu)标,坚(jian)持各计划同步(bu)推(tui)进,全力解决大众诉求。”昌平区市场羁系局(ju)消费者权益保护科科长透露表现,这些都是区市场羁系部(bu)分优化辖区消费情况做出的浩繁索求,旨(zhi)正在以(yi)钉钉子的精力实(shi)在解决市场羁系领域接诉即办顽症痼疾。

接诉即办工作做得(de)好不好,数据(ju)会(hui)“语言”。本年以(yi)来,昌平区市场羁系局(ju)共承办12345工单52196件,相应率100%,解决率96.17%,同比上(shang)升5个百(bai)分点,中意率96.65%,同比上(shang)升2个百(bai)分点,累(lei)计为大众挽回(hui)经济损(sun)失1700余万元。接诉即办工作月度考(kao)核结果始终稳(wen)定(ding)靠前,正在市级行业考(kao)评(ping)工作中连续8个月满分,正在天下12315零碎评(ping)价考(kao)核中排名全市第一。

下一步(bu),昌平区市场羁系局(ju)将以(yi)‘能(neng)力提拔年’主题流动为契机,卖力落(luo)实(shi)主题教育要(yao)求,积极做好消费维(wei)权和消费情况建设,存心(xin)用情用力解决好大众急难愁盼事(shi)项,正在为辖区大众提供优良办事(shi)和执法保障的同时,持续提拔接诉即办工作质效,推(tui)动主题教育不断走深走实(shi)。

文/北京青年报记者 王薇 | 通(tong)讯员 王星月

编纂/崔毅飞

发布于:北京市
 
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